299ba নিয়ম ও শর্তাবলী —
সদস্যদের জন্য বিধিমালা

299ba (bundles.app) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং 299ba-র মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

299ba-র নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "299ba" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

299ba-তে গেম খেলতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে 299ba যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর ও ইমেইল যাচাই করতে হতে পারে।

কোনো কারণে আপনার নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে পেমেন্ট বা যোগাযোগে সমস্যা হলে 299ba দায়ী থাকবে না।

299ba প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি গেমিং আসক্তির শিকার নন বা সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই।

কোনো সদস্যের বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে সন্দেহ হলে 299ba যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাই না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

299ba-তে বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মাধ্যমে সহজে ডিপোজিট ও উইথড্রয় করা যায়। 299ba-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী পেমেন্ট সংক্রান্ত সকল নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ — সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়: ৳৫০০ — সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়: ৳২,০০,০০০
• উইথড্রয় রিকোয়েস্টের পর সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299ba অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

ডিপোজিট করা অর্থ কোনো গেমিং কার্যক্রম ছাড়া সরাসরি উইথড্রয় করা যাবে না — কমপক্ষে একবার টার্নওভার প্রয়োজন। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ের শর্ত আলাদাভাবে বোনাস বিভাগে উল্লেখ আছে।

299ba নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া জরুরি। 299ba-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নীতিগুলো হলো:

• বোনাস গ্রহণ করলে সেটি উইথড্রয় করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ দিন।
• একই বোনাস একাধিকবার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে 299ba বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয় করা যাবে না।

299ba-তে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড গেম প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের মধ্যে উল্লিখিত থাকে। 299ba-র সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড — তাই প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেশন বাধাগ্রস্ত হলে গেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় শুরু হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• জয়ের পরিমাণ সর্বোচ্চ নির্ধারিত ক্যাপ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকতে পারে — প্রতিটি গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

ফিশ গেম, স্লট, বিঙ্গো এবং লাইভ গেমের প্রতিটি বিভাগের জন্য আলাদা গেমিং গাইড পাওয়া যায় প্ল্যাটফর্মের সংশ্লিষ্ট পাতায়।

নিচের কার্যকলাপগুলো 299ba প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস সংগ্রহ করা।
• গেম বা সিস্টেমে বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং চেষ্টা।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো ধরনের ম্যানিপুলেশন বা চিটিং।
• অন্য সদস্যদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।

299ba যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি:

• নিবন্ধনে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হয়েছে।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন হয়েছে।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা হয়।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হয়।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ থাকে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয় করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স দাবি করার জন্য ৯০ দিন সময় থাকবে।

299ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে 299ba তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগে থেকে সদস্যকে জানানো সম্ভব নাও হতে পারে।

299ba নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেনে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভার ডাউন বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা নিরাপত্তা ঝুঁকির কারণে তথ্য চুরি।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিজে শেয়ার করার কারণে অননুমোদিত লেনদেন।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা আইনি কারণে সেবা স্থগিত।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। গেমে হারের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 299ba দায়ী নয়। দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

299ba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। তাই আপনার যোগাযোগের তথ্য সবসময় আপডেট রাখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 299ba-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে।
• ইমেইল: [email protected]
• অভিযোগ জানানোর পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে মধ্যস্থতা বা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।